Pouvez-vous me dire combien d’heures facturables cela pourrait prendre pour résoudre?
Personne ne veut savoir qu’il a fallu 9 heures à 60 € l’heure pour résoudre un problème informatique particulier, alors qu’un PC tout neuf pouvait avoir la moitié de la facture finale.
Avoir au moins une idée de ce que sera le total général est important.